除特別註明外，所有貨品不設退款退貨服務。請閣下於訂購前細閱由商戶或供應商訂明的更換政策。如訂單確認後出現缺貨，本網站將以電郵形式通知閣下，並說明相關安排。
如閣下發現收到的貨品有誤、出現損壞或缺陷，需作出更換，請於收到貨品後兩日內將您的姓名、訂單編號、相關貨品名稱與數量及換貨原因 。為清楚了解閣下的申請，歡迎以相片形式拍下有問題的貨品，電郵至jetsoapp@shimba.hk，並保留所有貨品內容(包括全部配件、原裝包裝、標籤、證明文件、廠商保證書、說明書、單據及隨貨附送的禮品或贈品)，本網站會盡快回覆閣下。
確認貨品狀態符合換貨政策的要求後，貨品供應商會盡快以電郵向閣下發出《換貨通知》，通知閣下換貨申請情況及更換安排詳情。
換貨申請成功與否，須視乎退回的貨品狀況，一切由本網站及供應商全權酌情決定。本網站在任何情况下均不接受退貨或退款安排，以及就閣下因任何原因招致的損失負責。如有任何爭議，本網站保留最終決定權。
本網站有權就任何原因(包括但不限於以下原因)拒絕更換貨品申請：
1. 換貨期限已過，或逾期退回貨品；
2. 貨品包裝及內容非完整；
3. 已開封、使用、洗滌或因人為原因而造成任何損壞、弄汚、修改的貨品；
4. 圖片與實物之色差問題；
5. 貨品質量無誤；
6. 尺寸問題；
7. 促銷或特價產品、贈品或於貨品備註上註明缺陷(如陳列品或二手貨品)之貨品；
8. 基於安全與衞生的原因，食品、藥品、個人護理用品與貼身衣物恕不更換；
9. 運送期間之損毀或遺失；或
10. 遺失貨品的發票或訂單號碼。
